Politique de Confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour StoreVitre. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont la société FCI B.V. collecte, utilise et protège vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est : FCI B.V. Mgr. Hermuslaan 42, 5271NS Sint-Michielsgestel, Pays-Bas E-mail : service@storevitre.fr

2. Données collectées

Nous collectons les informations nécessaires à la gestion de vos commandes et à l’amélioration de votre expérience :

• Identification : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation.

• Paiement : Vos données de paiement sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire Mollie. StoreVitre ne stocke aucune coordonnée bancaire.

• Navigation & Analyse : Adresse IP, données de comportement via Google Analytics et Microsoft Clarity.

• Communication : Historique de vos échanges avec notre service client et vos préférences pour la newsletter via Brevo.

3. Finalités et bases légales

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont transmises exclusivement aux partenaires nécessaires à l’exécution de nos services :

• Hébergement : Hetzner Online GmbH (Serveurs sécurisés en Union Européenne).

• Paiement : Mollie B.V.

• Livraison : UPS et DPD.

• Marketing & Technique : Brevo (e-mails), Google (Search Console & Analytics), Microsoft (Clarity).

Nous ne vendons et ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans (obligations légales et fiscales).

• Données marketing : Jusqu’au retrait de votre consentement ou 3 ans après votre dernier contact.

• Cookies : 13 mois maximum.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données.

• Droit à la limitation et à l’opposition au traitement.

• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous simplement à : service@storevitre.fr. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Transferts hors Union Européenne

Vos données sont majoritairement stockées au sein de l’UE (Hetzner). Pour les outils d’analyse (Google, Microsoft) et d’e-mailing (Brevo), des transferts peuvent avoir lieu. Ces prestataires garantissent un niveau de protection adéquat via des clauses contractuelles types de la Commission Européenne.

8. Cookies

Pour gérer vos préférences concernant les traceurs et cookies, veuillez consulter notre page dédiée : https://storevitre.fr/gestion-des-cookies/ .