Centre de Connaissances

Tout ce que vous devez savoir sur les stores VELUX : mesures, installation et entretien.

Problèmes courants

Le store ne descend plus

Vérifiez que les rails latéraux ne sont pas obstrués et que le mécanisme à ressort n'est pas bloqué.

Le store ne reste pas en position

Le système de freinage peut être usé. Dans ce cas, contactez notre service client pour un remplacement.

Traces sur le tissu

Utilisez un chiffon légèrement humide. Pour les taches tenaces, essayez un nettoyant pour tissus doux.

Précédent Nettoyage du store

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Questions fréquentes

Certaines fenêtres très anciennes ou de marques compatibles peuvent avoir des codes différents. Contactez notre service client avec les dimensions exactes et une photo de la plaque d'identification, nous trouverons une solution.

Oui ! Tous nos stores sont conçus pour une installation facile sans outils. L'installation prend généralement 15-20 minutes. Nous fournissons des instructions détaillées et des vidéos tutorielles.

Le store occultant (DKL) bloque 100% de la lumière, idéal pour les chambres. Le store plissé (FHL) filtre la lumière tout en laissant passer une luminosité douce, parfait pour les bureaux et salons.

Tous nos stores sont garantis 2 ans. Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre commande si le produit ne vous convient pas. Le retour est gratuit.

Vous ne trouvez pas la réponse ?

Notre équipe d'experts est là pour vous aider.

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