Commandes et Livraison
Toutes les commandes passées avant 17h00 (jours ouvrables) sont expédiées le jour même. Les commandes passées après 17h00, le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Nous expédions votre commande avec DPD. Le délai de livraison standard est de 2 à 5 jours ouvrables, avec une moyenne de 3 jours. Vous recevrez un email avec le numéro de suivi dès l'expédition.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi DPD. Cliquez sur le lien dans l'email pour suivre votre colis en temps réel sur le site de DPD.
Si vous n'avez pas reçu votre commande après 5 jours ouvrables, contactez-nous par email à service@storevitre.fr ou via WhatsApp. Nous vérifierons le statut de votre colis et trouverons une solution rapidement.
Retours et Échanges
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre commande. Voici les étapes :
- Envoyez un email à service@storevitre.fr avec votre numéro de commande
- Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine
- Déposez le colis dans un point relais DPD ou UPS
- Conservez le reçu de dépôt comme preuve d'envoi
- Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception
Non, seuls les produits mentionnés sur l'étiquette de retour peuvent être inclus dans le colis. Si vous souhaitez retourner d'autres articles, contactez-nous pour obtenir une nouvelle étiquette.
Les échanges directs ne sont pas possibles. Pour obtenir un autre produit, vous devez d'abord retourner l'article actuel et passer une nouvelle commande sur notre site.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné. Le montant sera crédité sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
N'hésitez pas à nous contacter par email à service@storevitre.fr ou via WhatsApp. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
Notre Politique de Garantie
Tous nos stores bénéficient d'une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et de matériaux.
- Défauts de fabrication couverts
- Remplacement ou réparation gratuit
- Service client réactif
Contactez-nous
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions